Dịch Vụ Lắp Đặt, Bảo Dưỡng, Bảo Hành Máy Kangen Chuẩn Hãng

Với kinh nghiệm tư vấn, lắp đặt và bảo trì máy Kangen cho khách hàng trên nhiều tỉnh thành, đặc biệt là Hà Nội, Thế Giới Kangen mang đến 3 dịch vụ chuẩn hãng: lắp đặt, bảo dưỡng định kỳ và bảo hành. Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản, hỗ trợ tận nơi cho tất cả các dòng máy K8, SD501, SD501DX, JRIV, JRII, Super 501 và hệ thống Anespa.

Tính đến thời điểm hiện tại, chúng tôi đã thực hiện hơn 1000 lượt dịch vụ cho khách hàng, gồm lắp đặt, vệ sinh sâu, bảo dưỡng, thay phụ kiện, sửa chữa và bảo hành. Khách hàng của Thế Giới Kangen trải khắp hơn 20 quận huyện tại Hà Nội cùng nhiều tỉnh thành lân cận.

 

Xem nhanh: Dịch vụ lắp đặt · Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ · Dịch vụ bảo hành

① Dịch Vụ Lắp Đặt Máy Kangen Chuẩn Hãng

Lắp đặt máy Kangen không đơn thuần là đấu nối vào đường ống nước. Nguồn nước đầu vào, áp lực nước và vị trí lắp đặt đều ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất điện phân và tuổi thọ máy. Quy trình lắp đặt chuẩn hãng tại Thế Giới Kangen gồm các bước sau.

1. Tiếp nhận thông tin khảo sát cơ bản qua điện thoại hoặc Zalo. Chúng tôi hỏi các thông tin cần thiết như dòng máy khách hàng chọn, nguồn nước đầu vào đang dùng là loại gì (nước máy, nước giếng khoan, đã qua hệ thống lọc tổng hay chưa), thời gian lắp đặt phù hợp. Phần lớn trường hợp không cần kỹ thuật đến khảo sát tận nơi trước, chỉ khi nguồn nước hoặc vị trí lắp đặt có đặc điểm riêng mới cần xem trực tiếp.
2. Báo giá dự kiến, bao gồm chi phí lắp đặt và phụ kiện cần thiết nếu có, ví dụ bộ lọc thô hoặc bộ làm mềm nước với khu vực nước cứng. Chi phí thực tế thường không phát sinh thêm quá 10% so với báo giá ban đầu, phần phát sinh nếu có đều được thông báo trước khi thi công.
3. Khách hàng đồng ý, hẹn ngày giờ lắp đặt cụ thể.
4. Kỹ thuật viên đến lắp đặt tận nơi theo đúng lịch hẹn.
5. Test nước và hướng dẫn sử dụng ngay sau khi lắp đặt xong, gồm đo chỉ số ORP, pH của từng loại nước máy tạo ra và hướng dẫn cách chọn mức nước phù hợp cho từng nhu cầu như uống, nấu ăn, vệ sinh.
6. Bàn giao máy, hóa đơn, phiếu bảo hành và thanh toán.

② Dịch Vụ Bảo Dưỡng Định Kỳ Máy Kangen Chuẩn Hãng

Với nguồn nước cứng như Hà Nội và nhiều tỉnh phía Bắc, sau khoảng 6 tháng sử dụng, buồng điện phân của máy Kangen thường bị bám cặn trên các tấm điện cực. Mức độ bám cặn ít hay nhiều phụ thuộc vào độ cứng của nguồn nước, lưu lượng sử dụng và tần suất rửa máy định kỳ (E-Cleaning).

Để đảm bảo chất lượng nước và kéo dài tuổi thọ máy, Enagic khuyến nghị rửa máy sâu trung bình 6 tháng một lần nhằm loại bỏ lớp cặn này và làm sạch toàn bộ đường ống của máy.

Bên cạnh buồng điện phân, lõi lọc, bộ lọc thô và các phụ kiện tiếp xúc trực tiếp với nguồn nước cũng cần được kiểm tra, vệ sinh và thay thế định kỳ để máy giữ đúng hiệu suất điện phân theo thông số nhà sản xuất. Vì vậy, Thế Giới Kangen khuyến nghị bảo dưỡng định kỳ 6 tháng một lần, với 3 hạng mục chính: rửa máy sâu (Deep Clean) khoang điện phân, kiểm tra và thay thế lõi lọc chính hãng của máy Kangen, kiểm tra và thay thế lõi lọc thô đầu nguồn. Quy trình cụ thể gồm các bước sau.

1. Tiếp nhận lịch hẹn bảo dưỡng định kỳ 6 tháng một lần qua điện thoại hoặc Zalo, theo lịch sử lắp đặt hoặc lần bảo dưỡng gần nhất. Ngoài lịch định kỳ, khách hàng có thể liên hệ sớm hơn nếu máy có dấu hiệu cần kiểm tra như nước ra chậm, chỉ số pH/ORP thay đổi bất thường, có mùi lạ.
2. Khảo sát nhanh tình trạng máy qua điện thoại: dòng máy, thời gian sử dụng, lần bảo dưỡng gần nhất, chất lượng nguồn nước đầu vào hiện tại.
3. Báo 3 hạng mục bảo dưỡng chính: rửa máy sâu (Deep Clean) khoang điện phân, kiểm tra và thay lõi lọc chính hãng của máy Kangen nếu đã đến hạn, kiểm tra và thay lõi lọc thô đầu nguồn nếu cần.
4. Khách hàng đồng ý, hẹn ngày giờ cụ thể. Bảo dưỡng thực hiện tại nhà, không cần mang máy đi.
5. Kỹ thuật đến thực hiện rửa máy sâu, kiểm tra và thay thế lõi lọc. Chi phí lõi lọc hoặc phụ kiện thay mới được báo trước khi thay, theo đúng bảng giá phụ kiện chính hãng.
6. Test lại chỉ số ORP, pH sau bảo dưỡng để xác nhận máy hoạt động đúng thông số nhà sản xuất.
7. Bàn giao và ghi nhận vào lịch sử bảo dưỡng của máy, giúp nhắc lịch cho lần kế tiếp sau 6 tháng, và thanh toán.

③ Dịch Vụ Bảo Hành Máy Kangen (Hàng Chính Hãng)

Thế Giới Kangen là đơn vị phân phối chính thức và cũng là đơn vị tiếp nhận bảo hành tại Việt Nam cho các sản phẩm Enagic chính hãng, với thời hạn bảo hành từ 3 đến 5 năm tùy dòng máy tính từ ngày lắp đặt. Khi máy gặp sự cố, quy trình xử lý gồm các bước sau.

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành qua điện thoại, Zalo, tin nhắn hoặc video mô tả lỗi.
2. Chuyên viên kỹ thuật tư vấn, hướng dẫn kiểm tra và khắc phục từ xa nếu có thể. Nhiều lỗi nhẹ xử lý được ngay qua hướng dẫn mà không cần đến tận nơi.
3. Nếu chưa khắc phục được từ xa, kỹ thuật đến kiểm tra và sửa chữa tận nơi, xác định nguyên nhân.
4. Trường hợp cần xử lý chuyên sâu, máy được chuyển về trung tâm bảo hành chính hãng theo đúng quy định trong chính sách bảo hành.
5. Bảo hành hoặc sửa chữa theo đúng quy định chính hãng của Enagic.
6. Kiểm tra máy sau sửa chữa và gửi trả lại khách hàng.
7. Lắp đặt lại, test hoạt động và bàn giao tận tay khách hàng.

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ